anc365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") anc365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "anc365") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অঙ্গীকার ও নির্দেশিকা নির্ধারণ করে।

anc365 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-অনুপ্রাণিত নীতিমালা সহ) অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (আইসিটি) সংক্রান্ত প্রচলিত নীতিমালার প্রতিও আমরা শ্রদ্ধাশীল।

এই নীতি anc365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি না মানলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

anc365 বিভিন্ন উপায়ে নিচের শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি দেন)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা ও সেশনের তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল।
• ফ্রড ডিটেকশন সেবা থেকে নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

anc365 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান।
• KYC ও AML মেনে চলা: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পরিচয় যাচাই ও অর্থপাচার রোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।

৪. তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

anc365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তিমূলক বাধ্যবাধকতার অধীনে নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। এরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ। শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী ক্লাউড ও সার্ভার সেবা — ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

anc365 প্ল্যাটফর্মের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে — ব্যবহারকারী-পরিচয় ছাড়াই।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

anc365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• রেস্ট-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদাসিধেভাবে সংরক্ষিত হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে তথ্য দেখতে পান।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসহ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।

৭. তথ্য ধারণকাল

anc365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য বেশি সময় রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

anc365 ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। অনুরোধের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

anc365 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

anc365-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য:

• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির (DPA) মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষকে বাধ্যবদ্ধ করা হয়।
• যেসব দেশে ডেটা ট্রান্সফার হয় সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান বা চুক্তিমূলক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত চ্যানেলে ডেটা স্থানান্তর করা হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

anc365 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবার সাথে একীভূত কার্যক্রম রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• anc365 তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

anc365 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে গণ্য হবে।

১৩. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ইউজারনেম]"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (জরুরি বিষয়ের জন্য)