anc365 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") anc365 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। anc365 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষা:

• প্ল্যাটফর্ম: anc365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ভার্সন ও সকল সংশ্লিষ্ট সেবা।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• রিয়েল মানি: অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত অর্থ (বাংলাদেশি টাকা বা অন্য গৃহীত মুদ্রা)।
• বোনাস ব্যালেন্স: প্রমোশনাল কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রদত্ত বোনাস অর্থ, যা উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।

২. যোগ্যতার শর্ত

anc365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশে অবস্থান করতে হবে যেখান থেকে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজের নামে বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা গ্রহণ করছেন।
• আপনি আগে কখনো anc365 থেকে স্থায়ীভাবে বা অস্থায়ীভাবে বাতিল হননি।
• আপনি নিজের জন্য এবং নিজের অর্থে খেলছেন — তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

anc365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যেকোনো সময় যাচাই করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ঘটনা অবিলম্বে anc365 সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন প্রয়োজন হলে (নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি) সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করুন এবং প্রয়োজনীয় দলিল প্রস্তুত রাখুন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন নেই) ডর্ম্যান্ট হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে এবং মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

anc365 বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারসহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।

জমার নিয়মাবলি

• জমার সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ (মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গৃহীত হবে না।
• anc365 যেকোনো লেনদেন যাচাই না করে সম্পন্ন করতে বাধ্য নয় এবং সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলনের নিয়মাবলি

• উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (AML নীতি অনুযায়ী)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ৫–১৫ মিনিটে সম্পন্ন হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা) উত্তোলন করা যাবে (VIP স্তরভেদে ভিন্ন)।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

anc365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত ২০–৪০ গুণ)। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য এবং প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য।
• একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস পেলে সকল বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পর রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• anc365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে anc365 অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে ও বোনাস বাতিল করতে পারে।

৬. গেম ব্যবহারের নিয়ম

anc365-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI) দ্বারা সরবরাহকৃত। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত।

• গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে, গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত রায় হিসেবে গণ্য হবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ব্যবহারকারীর দায়িত্বে। নেটওয়ার্ক সমস্যার জন্য anc365 দায়ী নয়।
• ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিংয়ের জন্য পৃথক নিয়মাবলি প্রযোজ্য হতে পারে।
• anc365 যেকোনো গেম সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৭. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

অর্থপাচার বিরোধী (AML) আইন ও আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা নীতি অনুসরণের জন্য anc365 KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথম উত্তোলনের অনুরোধের সময়।
• মোট উত্তোলন ৳৫০,০০০ অতিক্রম করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পর্কে সন্দেহ দেখা দিলে।

KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (তিন মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• সেলফি যাচাই — NID ধরে তোলা স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই — bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।

KYC দলিল জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই মুলতুবি থাকলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার — গ্যারান্টিড লাভের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পদ্ধতিতে বোনাস শর্ত পূরণ করা।
• অর্থপাচার, সন্ত্রাসী অর্থায়ন বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুলের মাধ্যমে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তাকে হয়রানি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেম খেলা বা তাদের গেমে অংশ নিতে সহায়তা করা।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

anc365 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — সমস্যার উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলার অনুরোধ করি।

• ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট ও লস লিমিট সেট করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজে নিজেকে বাদ দেওয়া) সুবিধা পাওয়া যায়।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে anc365 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০. মেধাস্বত্ব ও লাইসেন্স

anc365 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস ও অন্যান্য উপাদান — anc365 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখার সীমিত লাইসেন্স দেওয়া হয়।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) গেম তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় anc365 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নজনিত গেম বাধার কারণে সম্ভাব্য ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের লগইন তথ্য অসুরক্ষিত রাখার কারণে অননুমোদিত ব্যবহার।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণকালীন সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের দায়।

১২. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে অবশ্যই সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

anc365 নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ রিয়েল মানি ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে, তদন্তের প্রয়োজন না হলে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

anc365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সূচিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (কোনো ক্লিকযোগ্য লিংক নেই — ইমেইল ক্লায়েন্টে ম্যানুয়ালি পেস্ট করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)
• সময়: বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6)